Nhiều người ùn ùn đi đổi bằng lái xe do thiếu thông tin

ANTD.VN - Nhiều ngày qua, người dân do không nắm bắt đầy đủ thông tin đã đổ xô về hai điểm 'một cửa' của Sở GTVT Hà Nội để thực hiện cấp, đổi bằng lái xe dẫn đến tình trạng đông đúc. Nhiều thời điểm, người dân phải xếp hàng dài.

• Có được cấp đổi bằng lái xe tích hợp khi một trong hai loại đang bị tước quyền sử dụng?
• Sở Giao thông Hà Nội đề nghị Công an vào cuộc xử lý “cò mồi” đổi bằng lái xe
• Người dân ngồi nhà bấm điện thoại để đổi bằng lái xe quốc tế

Hà Nội có 15 điểm cấp đổi bằng lái xe

Tại hai điểm một cửa của Sở GTVT Hà Nội ở số 2 Phùng Hưng, quận Hà Đông và 16 Cao Bá Quát, quận Ba Đình nhiều ngày qua luôn trong cảnh đông đúc. Ngay từ sớm, người dân đã đến xếp hàng để làm thủ tục cấp, đổi bằng lái xe.

Thậm chí có thời điểm, dù mới 6 giờ sáng, trời mới tờ mờ người dân đã đến xếp hàng tại điểm 16 Cao Bá Quát, Ba Đình; hay chỉ mới hơn 12h trưa nhưng người dân đã xếp hàng dài tại bộ phận một cửa số 2 Phùng Hưng, Hà Đông để chờ đến giờ làm việc buổi chiều.

Có nhiều ngày, chỉ khoảng 9h sáng đã phát hết số lượt thứ tự cho người dân đến xếp hàng làm thủ tục.

Ông Nguyễn Văn Trọng ở Ứng Hòa, Hà Nội cho biết, từ sáng sớm, ông đã bắt xe buýt từ Ứng Hòa về bộ phận một cửa Sở GTVT Hà Nội để xếp hàng đổi bằng lái xe. Vì từ ngày 1/1/2025, theo quy định mới của ngành GTVT thì chỉ quá hạn 1 ngày cũng phải thi lại lý thuyết mới được đổi bằng lái.

Người dân xếp hàng chờ làm thủ tục cấp đổi bằng lái xe tại 16 Cao Bá Quát, Ba Đình, Hà Nội

Đây cũng là tâm lý chung của nhiều người dân lo lắng từ ngày 1/1/2025, áp dụng quy định mới tại Thông tư số 35/2024/TT - BGTVT do Bộ GTVT ban hành, người có GPLX hết thời hạn mà chậm làm thủ tục cấp đổi, dù quá hạn chỉ 1 ngày cũng sẽ phải sát hạch lại lý thuyết. Vì vậy nhiều người dân dù GPLX còn hạn từ 1 tháng trở lên đã vội vàng đến bộ phận Một cửa của Sở GTVT Hà Nội để làm thủ tục xin cấp đổi.

Bên cạnh đó, nhiều người dân vẫn chưa cập nhật được việc cấp đổi bằng lái xe sắp hết hạn có thể đến bộ phận một cửa tại một số quận, huyện được ủy quyền nên vẫn dồn về Sở GTVT Hà Nội để thực hiện.

Thông tin về việc này, lãnh đạo Sở GTVT Hà Nội cho biết, trung bình những ngày qua tại 2 điểm một cửa của Sở GTVT tiếp nhận 400-500 bộ hồ sơ cấp đổi/ngày. Nhiều thời điểm người dân xếp hàng đông, Sở GTVT phải chỉ đạo tăng cường cán bộ hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của người dân.

Thời gian qua, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân, Sở GTVT đã kiến nghị UBND TP Hà Nội cho ủy quyền thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX tại bộ phận một cửa của UBND 13 quận huyện gồm: Long Biên, Nam Từ Liêm, Thị xã Sơn Tây, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Đông Anh, Đan Phượng, Sóc Sơn, Mê Linh, Thanh Oai, Quốc Oai, Ba Vì.

Sở GTVT Hà Nội khuyến cáo người dân đến bộ phận một cửa tại 13 quận, huyện được ủy quyền hoặc thực hiện qua cổng dịch vụ công

Tuy nhiên, công tác tuyên truyền tại địa phương chưa đạt kết quả như mong muốn nên rất nhiều người dân chưa nắm được thông tin, vẫn cho rằng phải đến Sở GTVT Hà Nội mới làm được thủ tục.

Cùng với đó, đang vào dịp cuối năm, không ít người lo lắng nếu không làm thủ tục, sẽ không kịp đổi GPLX trước kỳ nghỉ Tết, dẫn đến số lượng người dân tới Sở GTVT làm thủ tục cấp lại GPLX tăng đột biến những ngày qua.

Số liệu thống kê cho thấy, tại 13 điểm ủy quyền tại bộ phận một cửa của UBND các quận huyện tiếp nhận 172 hồ sơ/ngày; Cổng dịch vụ công trực tuyến quốc gia (dichvucong.gov.vn) tiếp nhận 414 hồ sơ/ngày.

Song vài ngày trở lại đây, do được thông tin rộng rãi nên người dân cũng đã ổn định tâm lý, không còn ùn ùn đổ về để làm thủ tục cấp đổi bằng lái xe.

Quý I-2025, người dân ngồi tại nhà xin cấp lại bằng lái

Lãnh đạo Sở GTVT Hà Nội khuyến cáo, ngoài việc đến 13 điểm được Sở GTVT ủy quyền cấp đổi bằng lái xe, người dân nên thực hiện đổi bằng lái xe mức độ 3 và 4 qua cổng dịch vụ công quốc gia vừa tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Đặc biệt, hiện Sở GTVT đang phối hợp với Trung tâm Hành chính công Hà Nội xây dựng phần mềm mất- cấp bằng lái xe mức độ 4 cho người dân có nhu cầu. Dự kiến, sẽ hoàn thành và triển khai ngay trong Quý I-2025.

Đây sẽ là một bước tiến, tạo thuận lợi lớn cho người dân bị mất bằng lái xe muốn làm thủ tục cấp lại. Dịch vụ công mức độ 4- người dân ngồi tại nhà để thực hiện thao tác cấp bằng lái xe qua môi trường mạng, đồng thời được nhận bằng lái xe luôn tại nhà hoặc địa chỉ mong muốn với chi phí rất thấp. Lãnh đạo Sở GTVT Hà Nội nhìn nhận, triển khai được dịch vụ này sẽ là rất ưu việt, thuận lợi rất lớn cho người dân.

Thống kê của Sở GTVT Hà Nội cho thấy, trong năm 2024 tỷ lệ bằng lái xe được cấp đổi qua dịch vụ công đạt khoảng 41%, vượt chỉ tiêu của TP Hà Nội giao.

Thời gian tới, Sở GTVT sẽ kiến nghị Bộ GTVT tiếp tục chỉnh sửa, bổ sung và cập nhật phần mềm dịch vụ công để tạo thuận lợi cũng như đơn giản hơn cho người dân sử dụng.