Quy trình mới về giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

(PLVN) - Chính phủ đã ban hành Nghị định 310/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 45/2020/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử.

Theo Nghị định 310/2026/NĐ-CP, từ 5/8, các cơ quan giải quyết TTHC gồm:

Bộ, cơ quan ngang Bộ; cục, vụ thuộc Bộ, cơ quan ngang Bộ; cơ quan đại diện ngoại giao, đại diện lãnh sự của Việt Nam ở nước ngoài có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết TTHC và tham gia vào quá trình giải quyết TTHC;

UBND cấp tỉnh, UBND cấp xã; các cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh, UBND cấp xã; các ban quản lý khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế, khu công nghệ cao có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết TTHC;

Các cơ quan khác theo quy định của pháp luật.

Nghị định 310/2026/NĐ-CP quy định, tài khoản giao dịch điện tử để giải quyết TTHC (tài khoản giao dịch điện tử) là danh tính điện tử của cơ quan, cán bộ, công chức, viên chức có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập để đăng nhập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC khi thực hiện TTHC trên môi trường điện tử và các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.

Bên cạnh đó, Nghị định 310/2026/NĐ-CP quy định, từ 5/8 quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử như sau:

Cổng Dịch vụ công quốc gia tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra tự động về mặt kỹ thuật. Nếu hồ sơ đã đủ các thành phần và bảo đảm về mặt kỹ thuật thì phản hồi tự động xác nhận tổ chức, cá nhân đã gửi thành công và thông báo về thời điểm hệ thống tiếp nhận hồ sơ.

Cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ đăng nhập Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và kiểm tra hồ sơ điện tử tổ chức, cá nhân gửi đến. Nội dung kiểm tra hồ sơ bao gồm:

Kiểm tra tính chính xác của thông tin tại mẫu đơn, tờ khai thông qua việc khai thác thông tin, dữ liệu tại các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu đã sẵn sàng kết nối, chia sẻ thông tin cho cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC;

Kiểm tra thông tin chữ ký số hoặc chữ ký điện tử để bảo đảm tính xác thực, tính hợp lệ, chính xác, nguyên vẹn đối với các thành phần hồ sơ được đăng tải, dẫn nguồn, các thành phần hồ sơ theo yêu cầu chứng thực điện tử; việc kiểm tra chữ ký số hoặc chữ ký điện tử được thực hiện theo quy định của Luật Giao dịch điện tử;

Tra cứu, khai thác thông tin về thành phần hồ sơ của TTHC trong các cơ sở dữ liệu được cơ quan chủ quản cơ sở dữ liệu công bố để không yêu cầu cung cấp thành phần hồ sơ giải quyết TTHC.

Sau khi kiểm tra, nếu bảo đảm các điều kiện để tiếp nhận, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo quy trình quy định tại Chương III Nghị định 118/2025/NĐ-CP và các quy định của pháp luật có liên quan.

Những thông tin, thành phần hồ sơ nêu trên sau khi được cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận và ghi nhận tính chính xác được lưu giữ tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân tại Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Việc tiếp nhận, giải quyết đối với TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến chủ động được thực hiện theo quy định Luật Chuyển đổi số, Luật Dữ liệu và các văn bản quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành các Luật này.

Một trong những nội dung đáng khác tại Nghị định 310/2026/NĐ-CP là quy định về tiêu chí xác định TTHC đủ điều kiện cung cấp trên môi trường điện tử.

Theo đó, từ 5/8, TTHC chỉ được xác định là đủ điều kiện cung cấp trên môi trường điện tử khi đáp ứng đầy đủ 5 tiêu chí sau:

Thứ nhất, quy định về các bộ phận tạo thành của TTHC phải đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Thứ hai, TTHC đã được tái cấu trúc quy trình dựa trên dữ liệu đáp ứng yêu cầu:

Đã thiết kế biểu mẫu điện tử tương tác có cắt giảm thông tin phải điền; tái sử dụng thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đã được số hóa, nếu có; hồ sơ, giấy tờ phải đính kèm; trình tự thực hiện đơn giản hóa, liên thông điện tử dựa trên việc tự động khai thác thông tin, dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành;

Đã tích hợp cho phép thanh toán trực tuyến đối với TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính;

Đã có quy trình số hóa, cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử.

Thứ ba, sẵn sàng về dữ liệu và hạ tầng phù hợp với tần suất, đối tượng thực hiện TTHC.

Thứ tư, dịch vụ công trực tuyến phải được thiết kế, xây dựng đáp ứng yêu cầu về kỹ thuật, đồng thời phù hợp với phương án tái cấu trúc quy trình dựa trên dữ liệu.

Thứ năm, dịch vụ công trực tuyến phải được kiểm thử về kỹ thuật và trải nghiệm người dùng trước khi triển khai chính thức trên môi trường điện tử.

Nghị định 310/2026/NĐ-CP quy định, Bộ trưởng Bộ Tư pháp chủ trì, phối hợp với Bộ Công an và Bộ Khoa học và Công nghệ hướng dẫn chi tiết việc áp dụng các tiêu chí này.

Nghị định 310/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ 5/8/2026.