TP Đồng Nai tăng hỗ trợ doanh nghiệp làm thủ tục hải quan

Với nhiều khu công nghiệp, cảng và kho bãi, TP Đồng Nai có điều kiện phục vụ hoạt động xuất nhập khẩu ngay tại địa bàn sản xuất. Chi cục Hải quan khu vực XVIII đang mở rộng kênh tư vấn, tăng đối thoại và phối hợp với các cơ quan liên quan để doanh nghiệp thuận tiện hơn khi làm thủ tục.

Doanh nghiệp thuận lợi khi làm thủ tục gần nhà máy

Theo lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực XVIII, TP Đồng Nai tập trung nhiều doanh nghiệp sản xuất, xuất nhập khẩu và có hệ thống logistics kết nối với TP HCM, khu vực cảng Cái Mép – Thị Vải. Sân bay Long Thành, cảng Phước An cùng các tuyến giao thông liên vùng được kỳ vọng tiếp tục mở rộng khả năng vận chuyển hàng hóa. Đây là điều kiện để địa phương phát triển các dịch vụ phục vụ doanh nghiệp, trong đó có hoạt động hải quan.

Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực XVIII Lê Văn Thung cho biết đơn vị đang thực hiện thủ tục hải quan cho hơn 5.390 doanh nghiệp, trong đó khoảng 2.380 doanh nghiệp làm thủ tục thường xuyên. Tuy nhiên, hiện vẫn còn có 73 doanh nghiệp có trụ sở trên địa bàn làm thủ tục hải quan ở địa phương khác. Số thu hải quan phát sinh ngoài Đồng Nai từ nhóm doanh nghiệp này được ông Thung cho biết là hơn 1.783 tỷ đồng, nhóm này chiếm khoảng 3% số doanh nghiệp làm thủ tục thường xuyên nhưng gắn với khoảng 7,5% số thu liên quan hoạt động xuất nhập khẩu.

Theo Chi cục Hải quan khu vực XVIII, với lô hàng đủ điều kiện đăng ký tờ khai tại Đồng Nai, làm thủ tục gần nhà máy có thể giúp doanh nghiệp thuận tiện khi cần liên hệ cơ quan hải quan. Các vướng mắc về hồ sơ, mã số hàng hóa, trị giá hải quan hoặc kiểm tra thực tế hàng hóa có thể được trao đổi với đơn vị xử lý tại địa bàn. Tuy nhiên, địa chỉ nhà máy không phải yếu tố duy nhất quyết định nơi mở tờ khai. Doanh nghiệp còn phải tính đến loại hình xuất nhập khẩu, nơi hàng đến hoặc đi, tuyến vận chuyển và chi phí trong toàn bộ hành trình của lô hàng.

Vì vậy, việc thu hút doanh nghiệp làm thủ tục tại Đồng Nai cần gắn với khả năng giải quyết những vấn đề phát sinh trong thực tế. Bên cạnh thời gian xử lý hồ sơ, doanh nghiệp còn quan tâm đến vận chuyển, lưu kho bãi, địa điểm kiểm tra hàng và sự phối hợp giữa các cơ quan. Mức độ thuận tiện cần được đánh giá theo từng lô hàng, bởi mở tờ khai gần nhà máy không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với thời gian hoặc chi phí thấp hơn.

Mở thêm kênh hỗ trợ, tăng phối hợp giải quyết vướng mắc

Trước thực tế trên, Chi cục Hải quan khu vực XVIII cùng các sở, ngành TP Đồng Nai đang đẩy mạnh cải cách thủ tục và xây dựng môi trường thông quan minh bạch. Chi cục tiếp tục khai thác các hệ thống nghiệp vụ điện tử nhằm giảm thao tác trong xử lý hồ sơ, giám sát hàng hóa. Theo đơn vị, tờ khai luồng xanh được hệ thống xử lý tự động trong khoảng 1 - 3 giây. Đây là thời gian xử lý tờ khai trên hệ thống, không phải thời gian hoàn tất toàn bộ quá trình kiểm tra, vận chuyển và nhận hàng.

Để doanh nghiệp dễ tiếp cận thông tin, Chi cục duy trì Hệ thống trao đổi thông tin Hải quan - Doanh nghiệp (DNa-Info), tài khoản Zalo chính thức và các tiện ích tra cứu trực tuyến. Qua các kênh này, doanh nghiệp có thể gửi câu hỏi, tra cứu thông tin về tờ khai, lệ phí và công chức được phân công xử lý hồ sơ. Đơn vị cũng cập nhật dữ liệu văn bản cho công cụ tư vấn bằng trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ doanh nghiệp tìm hiểu chính sách vào bất cứ thời điểm nào. Với trường hợp phức tạp, doanh nghiệp được hướng dẫn liên hệ công chức phụ trách để làm rõ quy định áp dụng.

Song song với hỗ trợ trực tuyến, Chi cục duy trì các tổ tư vấn tại đơn vị hải quan cửa khẩu, ngoài cửa khẩu để tiếp nhận vướng mắc của doanh nghiệp. Những vấn đề vượt thẩm quyền được tổng hợp, báo cáo cơ quan có trách nhiệm xem xét. Đối với hàng hóa cần giải quyết kịp thời, đơn vị cho biết bố trí công chức xử lý thủ tục vào ngày nghỉ, ngày lễ theo nhu cầu thực tế và quy định áp dụng.

Chi cục Hải quan khu vực XVIII cũng định hướng tăng phối hợp với cơ quan Thuế trong hướng dẫn kê khai, đối chiếu thông tin và xử lý các khoản thuế nộp thừa phát sinh từ hoạt động xuất nhập khẩu. Việc hoàn thuế, phân loại rủi ro và áp dụng chế độ doanh nghiệp ưu tiên phải tuân thủ điều kiện, trình tự, thời hạn theo quy định. Đồng thời, Chi cục phối hợp với Ban Quản lý các khu công nghiệp, khu kinh tế và các sở, ngành tiếp nhận kiến nghị về hạ tầng, kho bãi, vận chuyển để chuyển đúng cơ quan có thẩm quyền. Hiệu quả các giải pháp hỗ trợ cần được thể hiện qua thời gian giải quyết vướng mắc, kết quả xử lý hồ sơ và phản hồi của doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch UBND TP Đồng Nai Hồ Văn Hà nhấn mạnh, cùng với việc phát huy thế mạnh công nghiệp, thành phố đang từng bước hoàn thiện quy hoạch đô thị thông minh và hạ tầng kết nối liên vùng. Theo ông Hà, sự phát triển của sân bay, cảng biển và các tuyến giao thông sẽ tạo thêm điều kiện cho hoạt động logistics. Trong quá trình đó, chính quyền xác định doanh nghiệp là đối tác đồng hành trong phát triển kinh tế – xã hội. Việc cải thiện chất lượng phục vụ và giải quyết vướng mắc thực tế được kỳ vọng giúp doanh nghiệp có thêm cơ sở lựa chọn làm thủ tục hải quan tại Đồng Nai.